KindyROO溝通創(chuàng)造價值,多元服務營銷主導行業(yè)市場

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  溝通一詞最簡單的理解就是人與人之間的交流,在這一交流過程中可以比較深入地了解對方的想法和需求,也正是在交流中增近了人與人之間的情感。在商界,良好的溝通可以創(chuàng)造出意想不到的價值。KindyROO正是深諳這個道理,而創(chuàng)造了零阻隔的溝通渠道,并采用多元化的服務營銷策略,助推了其事業(yè)地不斷前進與發(fā)展。

  提到KindyROO的溝通渠道,負責大中華區(qū)加盟管理的李經(jīng)理介紹,除了面對面的線下溝通,還創(chuàng)辦了具有特色的線上溝通,讓早教知識的傳播從此再也不受地域、空間和時間的限制。KindyROO的線上溝通服務有熱線400客服系統(tǒng)、網(wǎng)絡服務系統(tǒng)、親子交流群等。為了讓服務更加精準、高效,KindyROO還將親子交流群分為了會員與非會員兩類,無論在哪個服務群,家長都能及時地得到專業(yè)的早教指導。KindyROO的這種線上溝通方式讓早教服務變得更加快速、便捷,更具針對性。同時,也為經(jīng)營KindyROO早教機構的有志之士拓寬了信息渠道。

  KindyROO作為國際一流的早教機構,其獨特之處還體現(xiàn)在為會員提供的多重服務上。從課程設置到活動編排,無不體現(xiàn)其專業(yè)、細致、高效的服務宗旨。其中,根據(jù)嬰幼兒生長初期的生理和心理發(fā)展需求,開設了瑞德英語、環(huán)球音樂之旅、藝術創(chuàng)意和廚廚樂等有助于兒童多元潛能開發(fā)的綜合課程體系。每個體系下,又根據(jù)不同年齡階段孩子的行為及心智特點,開設了7個不同等級的腦神經(jīng)發(fā)育課程。此外,媽媽顧問這一會員服務,主要是為家長傳授先進、專業(yè)的育兒知識;護士站,則是為了讓家長更好地了解寶寶的身體發(fā)育狀況,由專業(yè)醫(yī)生、護士定期為寶寶進行體檢,由高級營養(yǎng)師為家長提供科學的育兒食譜。KindyROO還為同月出生的寶寶集體慶生,以增加寶寶的社交能力。定期組織會員家庭進行戶外采摘或舉辦大型節(jié)日慶典等活動,旨在建立良好的親子關系。在2011年,KindyROO還全面推出了《啟步》中文版,完全秉承澳洲First steps的辦刊理念,汲取其精髓,讓更多的中國家庭及業(yè)內(nèi)人士能夠在第一時間了解到KindyROO的專業(yè)咨詢、全球品牌動態(tài)及研發(fā)成果。這些從不同方向、不同層面和不同角度提供的多重服務,超出了眾多中國家庭的預期需求。

  此外,會員服務系統(tǒng)的成熟與完善還為KindyROO開辟了多元化服務營銷的新格局。有了相對良好品牌口碑和一定的市場份額,就會吸引有遠見和魄力的投資商。針對加盟,KindyROO在行業(yè)內(nèi)也身先士卒,從開業(yè)前的籌備到試運營,再到正常的運營及管理,KindyROO會在不同階段,選派不同類型的團隊,以全面協(xié)助加盟商完成階段性目標。比如,前期選址和裝修,KindyROO會提出建設性建議,規(guī)范裝修設計圖,選派支持部專員到店全程督導和支持,以便其裝修更符合品牌形象和安防需求,保證加盟中心能夠按時順利地完成裝修任務。同時,KindyROO在全球范圍內(nèi)擁有自己的采購渠道,能夠幫助加盟商購買到專業(yè)的設備及相關用品,這能有效地降低加盟及運營成本。統(tǒng)一的VI設計,保證了全國范圍內(nèi)品牌在廣告及媒體宣傳上的一致性。在中心正式開業(yè)時,市場團隊會進行一系列活動策劃,派請KindyROO知名兒童教育專家進行講座,圍繞講座,營銷團隊將制定出相應的銷售政策,以幫助加盟商在開業(yè)初期招生和造勢。這些,都有助于中心后續(xù)的穩(wěn)步和持續(xù)發(fā)展。為了提高加盟商的品牌意識和專業(yè)素養(yǎng),KindyROO每年都會召開以“財富·事業(yè)·愛”為主題的加盟商大會,會議圍繞專業(yè)培訓、經(jīng)驗分享與目標展望展開。這是KindyROO一年中的大事也是盛事,是KindyROO多元營銷服務體系下結出的豐碩果實。

  多元服務營銷體系不僅將最好的教育內(nèi)容和完美的體驗帶給每一個中國家庭,還惠及加盟商,更是對行業(yè)市場競爭的一種規(guī)范。在未來的發(fā)展中,KindyROO一定會成為最值得家長信賴,最受行業(yè)尊重,最具投資價值的國際早教品牌。

http://www.kindyroo.com/

KindyROO 30年發(fā)展歷程:

1982年

  創(chuàng)始人Margaret Sasse在澳大利亞的墨爾本創(chuàng)立第一間Toddler Kindy GymbaROO。從此,她把一生都投入在幫助寶寶健康成長上。

2002年

  Margaret Sasse女士榮獲澳大利亞政府頒發(fā)的ANZAC獎,以表彰她對社區(qū)近三十年的特殊貢獻。

創(chuàng)建至今

  Toddler Kindy GymbaROO在澳洲發(fā)展近百家分中心,其科學嚴謹?shù)慕逃砟畹玫搅税拇罄麃喺恼J可與支持。成為受澳洲醫(yī)學界、教育界以及澳洲學者聯(lián)合會 (ASG) 認證和推薦的國際嬰幼兒啟育機構。
 
KindyROO在海外

1993年

  Toddler Kindy GymbaROO在新西蘭首都惠靈頓成立第一家海外中心,在澳洲和新西蘭以外的地區(qū)品牌名稱為KindyROO。

2002年至今

  KindyROO已經(jīng)在美國丹佛、泰國曼谷、韓國漢城、新加坡、匈牙利布達佩斯、土耳其君士坦丁堡、德國、印度等地成立中心。
 
KindyROO在中國

1998年

  中國首家KindyROO中心在香港成立。

2002年

  斯諾集團國際有限公司(Sino Group International Ltd.)成功獲得大中華區(qū)主特許經(jīng)營權(Master Franchising),同時并購香港中心。

2004年

  KindyROO在中國大陸地區(qū)的第一家中心燕莎中心在工體成立,后搬遷至朝陽區(qū)汽車電影院內(nèi)。目前,國內(nèi)的師資培訓項目都在該中心進行。因其優(yōu)美的環(huán)境、良好的師資,受到眾多家長的喜愛,接待過不少明星家庭。

2008年

    KindyROO在國內(nèi)進入快速發(fā)展階段。寧波、武漢、鄭州、沈陽等城市紛紛開設KindyROO新中心。KindyROO在中國的數(shù)量超過10家。

2009年

    哈爾濱、青島、石家莊、天津、大連等十余家中心加入KindyROO中國大家庭。KindyROO品牌被中國廣大高端家庭認可。當年,品牌被北京晨報、新浪等媒體聯(lián)合推薦為“代表北京最高辦學水平的國際早教機構”。

  以楊老師為代表的專家團隊開始在全國開展早教公益講座,普及早教知識 ,幫助家長們樹立科學的育兒理念。

2010年

    創(chuàng)始人Margaret Sasse女士的遺作《Smart start》中文版《越動越聰明》由長江文藝出版社出版,于7月31日在中關村圖書大廈舉行首發(fā)儀式。首印20000冊被搶購一空。

    9月,首屆瑞德Super Baby秀在全國各地開展,分線上、線下部分進行,直接參與活動家庭超過2400個。

    12月,“財富·事業(yè)·愛――KindyROO瑞德探知學堂品牌分享大會”在京舉行,眾多熱愛早教的投資人參與了此次會議,簽約八家。

  當年品牌再次獲評“最具推薦價值的早教機構”。

2011年

    KindyROO在中國大陸地區(qū)的門店數(shù)突破40家,覆蓋中國絕大多數(shù)的一、二線城市,服務會員數(shù)量超過100,000。

    集團教育總監(jiān)楊淼老師多次作為嘉賓,出席雜志、網(wǎng)站、電視的訪談節(jié)目,傳播早教理念。并成為搖籃網(wǎng)、太平洋親子網(wǎng)、網(wǎng)易親子頻道、父母世界雜志等多家專業(yè)媒體的專家團成員。

   “媽媽,愛我請先懂我!”早教公益講座在全國巡講超過30場,會議期間,座無虛席,深受當?shù)孛癖姷南矚g。

    6月,由KindyROO中國舉辦的第一屆“早期教育國際研討會”在上海、北京等地舉行,來自澳洲、美國、英國等國的知名專家教授蒞臨論壇,分享腦神經(jīng)科學、兒童心理、運動等研究領域的最前沿動態(tài),并與中國業(yè)內(nèi)的專家和媒體進行深入溝通。

    3月,中文版內(nèi)刊《啟步》面市,按季度發(fā)行,免費贈閱給會員家庭。內(nèi)刊延續(xù)了澳洲總部英文版雜志的風格,注重專業(yè)性,深受家長好評。

    年歲末之際,品牌完美收官,一舉榮獲騰訊、網(wǎng)易、《父母世界/寶貝世界》父母網(wǎng),三家主流媒體評選的2011中國十大兒童教育品牌、2011年度十大少兒教育機構金翼獎、2011Parents品牌之星受消費者認可國際早教品牌獎三項大獎。

2012年

    澳洲總部KindyROO成立30年,全球各中心都將開展一系列的慶?;顒印?/P>

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